📄 Políticas da Loja – Mill’t Design Criativo

Ao contratar os serviços da Mill’t Design Criativo, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos a seguir. Nossa atuação é pautada pela ética, comprometimento e respeito mútuo. Trabalhamos com projetos personalizados, desenvolvidos de forma exclusiva e sob demanda.  

📌 Compromissos da Mill’t Design Criativo

• Desenvolver o projeto contratado conforme o briefing preenchido e validado pelo cliente;
• Criar o design de forma original e personalizada, respeitando a proposta e identidade do cliente;
• Realizar o atendimento através do e-mail oficial: tatiana@millt.com.br;
• Entregar a proposta dentro do prazo previamente estabelecido no momento do agendamento;
• Realizar até 03 (três) alterações sem custo adicional, dentro do escopo do projeto contratado;
• Enviar os arquivos digitais dos itens previstos no projeto, por e-mail, após a finalização e aprovação;
• Manter o sigilo de todas as informações fornecidas pelo cliente durante o processo de criação, até que o projeto seja tornado público pelo próprio cliente;
• Armazenar os arquivos do projeto por até 90 dias corridos após a entrega. Após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para reenvio.
  
  
  

⚠️ Isenções de Responsabilidade

A Mill’t Design Criativo não se responsabiliza por:

• Perda ou mau uso dos arquivos pelo cliente após o prazo de 90 dias;
• Plágio cometido por terceiros sobre marcas ou artes desenvolvidas;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente ou erros não comunicados antes da impressão;
• Atrasos decorrentes de falhas dos Correios ou transportadoras;
• Dados de envio fornecidos de forma errada pelo cliente.
  
  
  

🛡️ Direitos da Mill’t Design Criativo

• Recusar projetos que contenham conteúdo ofensivo, ilegal, ou que vão contra os princípios da empresa;
• Suspender o andamento do projeto caso o cliente não envie os dados solicitados dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, sendo o cliente reagendado para a próxima data disponível na agenda;
• Adiar o prazo de entrega por até 20 dias úteis, em casos excepcionais (como problemas de saúde, falha técnica, mudança de endereço, luto, etc.);
• Cobrar taxas adicionais por alterações que excedam as três mudanças incluídas no pacote contratado;
• Divulgar o projeto finalizado em seu portfólio e redes sociais, após sua publicação pelo cliente;
• Liberar os arquivos apenas mediante pagamento integral do serviço;
• Em caso de cancelamento do projeto após seu início, reter integralmente o valor pago, considerando o tempo já dedicado, estudo criativo e vaga ocupada na agenda;
• Cancelar o projeto e devolver 50% do valor pago caso não seja possível realizá-lo por falha de comunicação do cliente ou ausência de informações claras;
• Considerar abandonado o projeto após 90 dias sem retorno do cliente, sem possibilidade de retomada. Um novo pagamento integral será exigido para reiniciar o trabalho;
• Estabelecer o prazo máximo de 30 dias após a conclusão para recebimento do valor final. Após esse período, o projeto será removido do sistema, e será necessário um novo contrato e agendamento.
  
  
  

🤝 Compromissos do Cliente

• Efetuar o pagamento e enviar o comprovante para tatiana@millt.com.br;
• Fornecer todas as informações e materiais solicitados para a criação do projeto;
• Respeitar o prazo de entrega acordado e eventuais prorrogações justificadas;
• Realizar o pagamento final em até 30 dias após a conclusão do projeto. Caso ultrapassado esse prazo, os direitos sobre o material serão suspensos, sendo necessário novo contrato e pagamento.
  
  
  

✅ Direitos do Cliente

• Receber o serviço e os arquivos digitais contratados de forma completa;
• Ter acesso ao briefing para preenchimento após o pagamento;
• Receber atendimento, esclarecimentos e suporte durante o processo de criação;
• Ter autonomia e direito de uso pessoal e comercial sobre os arquivos entregues;
• Arrepender-se da contratação dentro do prazo de 7 dias corridos, com direito ao reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
• Desistir do projeto após o início da criação, sem direito a reembolso, em razão das horas de trabalho já executadas e da reserva de agenda.
  
  
  

📝 Disposições Finais

Ao contratar qualquer serviço da Mill’t Design Criativo, o cliente aceita integralmente todos os termos aqui descritos. Eventuais exceções só poderão ser negociadas por acordo mútuo e formal entre CONTRATANTE e CONTRATADA.